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Name: Zencream
Brand: PODOFAM
SKU: PODOzc
Price: 13700 CRC
Availability: InStock

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TÉRMINOS Y CONDICIONES – YEI ARTAVIA

Es importante para YEI ARTAVIA que, como cliente en línea, lea, conozca y acepte los presentes términos, políticas y condiciones, con el fin de facilitar su experiencia en nuestro sitio web:
www.yeiartavia.com

Todos los materiales incluidos en este sitio son propiedad de YEI ARTAVIA y son de uso exclusivo. Nuestras oficinas centrales se encuentran en Coronado, San José, y Venecia, San Carlos.

Imágenes de los artículos

Las imágenes mostradas son lo más fieles posible a la realidad; sin embargo, pueden existir variaciones según el dispositivo o pantalla del usuario.

Disponibilidad de mercadería

Los productos ofrecidos en el sitio web pueden ser exclusivos del canal digital y podrían no estar disponibles en tiendas físicas. Los precios y artículos pueden variar sin previo aviso; no obstante, el precio mostrado al momento de la compra será respetado.

POLÍTICA DE COMPRA

Proceso de compra en línea

El cliente debe registrarse proporcionando información básica (nombre, cédula, dirección, teléfono y correo electrónico).
Puede navegar por las categorías disponibles en el sitio.
Los productos seleccionados se agregan al carrito y se procede a “Finalizar compra”.
Se debe indicar la dirección de entrega o seleccionar retiro en tienda.
El pedido quedará pendiente hasta confirmar el pago.
Una vez verificado el pago, se factura y se envía el pedido.
Se proporcionará una guía para seguimiento del envío.
Se realizará seguimiento postventa.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Plazos de entrega

El envío se realiza mediante mensajería propia o Correos de Costa Rica, con un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si el cliente no se encuentra al momento de la entrega, el paquete será reprogramado y el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.

Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario diurno.

Cobertura

Se realizan entregas dentro del territorio nacional, principalmente en el GAM y cabeceras de provincia y cantón. Para zonas restringidas, se coordinará entrega en sucursal cercana o punto acordado.

Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar información completa:

Nombre del destinatario
Dirección exacta con referencias
Provincia, cantón y distrito
Código postal y país

Recepción del pedido

El paquete debe ser recibido por el titular de la compra o un adulto autorizado, quien deberá firmar e identificarse.

Tarifas de envío

El costo depende del peso del producto y la ubicación, y se mostrará durante el proceso de compra.

SEGURIDAD DE PAGOS

Las transacciones son seguras y cifradas mediante la pasarela de pago del Banco Nacional de Costa Rica.

No se almacenan datos de tarjetas.
El sitio cuenta con certificado SSL para protección de datos.

Métodos de pago

SINPE
Tarjeta (crédito/débito)
Transferencia bancaria

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

YEI ARTAVIA garantiza la confidencialidad de los datos personales conforme a la Ley N.º 8968.

Los datos se utilizan para:

Procesar pedidos
Comunicación con el cliente
Promociones y servicios

El cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación u oposición) escribiendo a:
grupoyeiartavia@gmail.com

GARANTÍA

Los productos cuentan con 30 días naturales de garantía por defectos de fábrica.

Condiciones:

No cubre mal uso, desgaste normal o modificaciones.
Se requiere factura original.
El análisis técnico puede tomar hasta 15 días hábiles.

Resoluciones posibles:

Reparación
Cambio por producto igual o similar
Devolución del dinero (si aplica)

DERECHO DE RETRACTO

El cliente puede desistir de la compra dentro de los 3 días naturales posteriores a la compra.

Condiciones:

Solicitud por WhatsApp o correo electrónico
Producto sin uso, con empaque original y factura

No aplica en:

Ropa interior o trajes de baño
Vestidos de fiesta o trajes enteros
Telas cortadas
Productos personalizados

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

CAMBIOS CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Plazo: 3 días naturales
Producto sin uso y con etiquetas
Requiere factura original

Condiciones:

No aplica para ropa íntima, trajes de baño, vestidos de fiesta o trajes completos.
No hay devoluciones de dinero por cambios.
El cliente asume costos de envío.
Los reintegros de dinero se realizaran a la misma tarjeta con la que se realizo la compra.